美国个股:苹果向中国消费者致歉,调整维修政策 Discover Thomson Reuters中国 April 1, 2013 / 11:56 PM / 6 years ago美国个股:苹果向中国消费者致歉,调整维修政策1 分钟阅读路透北京/旧金山4月1日 - 美国消费电子公司苹果 执行长库克(Tim Cook)周一向中国顾客道歉,调整在华保修政策。此前两周多时间里,中国国有媒体接连谴责苹果在华售后服务。 从中国中央电视台到人民日报等国有媒体都在批评苹果“傲慢”,抗议其在中国的一年保修期远低于其他市场。 苹果起初未理会这些批评,但周一承诺将大幅调整客户服务。库克此前称,中国是公司的一个重要市场。 库克在苹果官网发布致中国消费者的一封信,信中写道,“我们意识到,由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为Apple 态度傲慢,不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会,我们表示诚挚的歉意。” 库克的道歉凸显中国市场对苹果的重要性。 该国通常是苹果季度财报的最大亮点。包括大陆、台湾和香港的大中华区第一财季营收为73亿美元,较上年同期增长60%。